Política de Cancelamentos e Reembolsos

Aviso: Versão provisória sujeita a revisão. O BoraBailar está em fase de homologação.

O BoraBailar facilita a aquisição de ingressos para eventos de terceiros. As regras definitivas de devolução poderão variar conforme o organizador do evento, a legislação aplicável e os contratos firmados com os provedores de pagamento e processamento.

Cenários Comuns

1. Desistência do Comprador

Em caso de arrependimento, o usuário deve respeitar os prazos legais e os prazos informados na página de cada evento para solicitar o reembolso do valor do ingresso. A taxa de serviço da plataforma pode ser retida, dependendo do acordo vigente e da legislação.

2. Cancelamento pelo Organizador

Se o organizador cancelar o evento, a responsabilidade primordial de reembolso do valor do ingresso será do próprio organizador. O BoraBailar intermediará o processo de devolução junto aos provedores financeiros, seguindo os prazos de estorno da administradora do cartão de crédito ou conta bancária.

3. Alteração Relevante ou Adiamento

Caso o evento sofra mudança significativa de data, local ou atração principal e o comprador não deseje mais comparecer, o processo de solicitação de reembolso será habilitado conforme as regras do produtor do evento.

4. Suspeita de Fraude, Duplicidade e Chargeback

Compras realizadas em duplicidade, sob suspeita de fraude, ou que gerem contestações diretas junto à operadora de cartão (chargeback), passarão por análise de risco e segurança, podendo resultar no cancelamento automático dos ingressos (invalidando o QR Code emitido) e na suspensão da conta do usuário envolvido.

Como Solicitar

Enquanto a funcionalidade automatizada de estorno dentro do aplicativo estiver em fase de testes e desenvolvimento, qualquer solicitação de cancelamento deverá ser encaminhada diretamente para nossa equipe de suporte oficial.

E-mail: adminborabailar@gmail.com